Términos & Condiciones

Última actualización: 28-05-2019

Bienvenido a Fooxy.

Los siguientes términos y condiciones (estos “Términos de servicio”) regulan su acceso y uso del sitio web de Fooxy, incluido el contenido, la funcionalidad y los servicios ofrecidos en oa través de www.fooxyapp.com (el “Sitio”), por Fooxy SpA. y sus filiales.

Lea detenidamente los Términos de servicio antes de comenzar a utilizar el Sitio. Al utilizar el Sitio, abrir una cuenta o hacer clic para aceptar o aceptar los Términos de servicio cuando esta opción esté disponible para usted, usted acepta y acepta regirse por estos Términos de servicio y nuestra Política de privacidad, que se encuentra aquí , incorporado aquí como referencia. Si no desea aceptar estos Términos de servicio o la Política de privacidad, no debe acceder ni usar el Sitio. Para obtener políticas más detalladas sobre la actividad y el uso en el Sitio, acceda a los artículos designados en este documento.

Este sitio se ofrece y está disponible para usuarios mayores de 13 años. Si tiene menos de 13 años, no puede utilizar este Sitio ni los servicios de Fooxy. Al usar este Sitio, usted declara y garantiza que es mayor de edad para formar un contrato vinculante y cumplir con todos los requisitos de elegibilidad anteriores. Si no cumple con todos estos requisitos, no debe acceder ni usar el Sitio.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, si tiene alguna pregunta puede ir a la pestaña servicio al cliente.

Términos Claves

Perfil de Vendedor: Son usuarios que venden Talentos o Servicios en Fooxy.

Perfil de Comprador/Cliente: Son usuarios que compran Talentos o Servicios en Fooxy.

Ofertas personalizadas: Son propuestas exclusivas que un Vendedor puede crear en respuesta a los requisitos específicos de un Comprador.

Pedidos personalizados: Son solicitudes hechas por un comprador para recibir una oferta personalizada de un vendedor.

Disputas: Son desacuerdos experimentados durante un pedido entre un Comprador y un Vendedor en Fooxy.

Balance Fooxy: Es el monto agregado de sus Ingresos como Vendedor y / o pagos devueltos de pedidos cancelados como Comprador.

Créditos Fooxy: Son créditos que Fooxy puede proporcionar a los usuarios solo para compras en Fooxy, sujetos a estos Términos de Servicio o cualquier otra ley o términos aplicables.

Extras: Son servicios adicionales que se ofrecen sobre el Talento o Servicio del Vendedor por un precio adicional definido por el Vendedor.

Paquetes: Permiten a los vendedores ofrecer Talentos o Servicios en diferentes formatos y precios. Los paquetes pueden incluir actualizaciones, lo que permite a los vendedores valorar su servicio por un precio básico de más de $3.500.

Escritorio del Vendedor: Es donde el vendedor puede describir el Talento o Servicio ofrecido.

Talentos: Son servicios especializados ofrecidos en Fooxy.

Página de pedido: Es donde los compradores y vendedores se comunican entre sí en relación con un paquete o servicio ordenado.

Pedidos: Son el acuerdo formal entre el Comprador y el Vendedor después de que se realizó una compra desde la Tienda de Talentos del Vendedor.

Proveedores de Servicios de Pago: Son proveedores de servicios que brindan servicios de pago a Compradores y Vendedores en relación con la plataforma de Fooxy, incluso con respecto a la recaudación de fondos de los Compradores en relación con la compra de Talentos, y retiro de fondos a Vendedores en conexión con los Pedidos completados, y la tenencia de fondos en relación con el Balance Fooxy.

Ingresos: Son el dinero que los vendedores ganan con los pedidos completados y pueden retirarlos o usarlos para comprar Talentos en Fooxy, sujeto a estos Términos.

Visión general (Términos principales, en pocas palabras)

Sólo los usuarios registrados pueden comprar y vender en Fooxy. La inscripción es gratuita.

  • Los Talentos en Fooxy pueden ofrecerse a un precio base inicial de $3.500. Algunos Talentos se ofrecen a un precio base de más de $3.500 según lo determinado por el Vendedor.
  • Los compradores pagan a Fooxy por adelantado para crear un pedido (vea la Sección de Compras más abajo con respecto a los términos de pago).
  • Los pedidos se compran a través del botón Orden que se encuentra en la página de la Tienda de Talentos o a través de una Oferta personalizada.
  • Para tarifas y pagos por favor lea la sección de compras aquí.
    Los vendedores deben cumplir con sus pedidos y no pueden cancelar pedidos de forma regular o sin causa. La cancelación de pedidos afectará la reputación y el estado de los vendedores.
  • Los vendedores obtienen estados de cuenta (niveles) en función de su rendimiento y reputación. Los niveles avanzados brindan beneficios a sus propietarios, que incluyen ofrecer servicios a precios más altos a través de Extras o vender su Talentos en múltiples formas.
  • Los usuarios no pueden ofrecer ni aceptar pagos por ningún otro método que no sea realizar un pedido a través de Fooxyapp.com.
  • A los compradores se les otorgan todos los derechos por el trabajo entregado, a menos que el Vendedor especifique lo contrario en su página de Vendodor.
  • Algunos Talentos cobran pagos adicionales (a través de Extras) por la licencia de uso comercial. Consulte nuestras secciones de “Propiedad” y “Licencia de uso comercial” a continuación para obtener más información.
  • Fooxy se reserva el derecho de utilizar todos los trabajos publicados entregados para fines de marketing y promoción de Fooxy.
  • Nos preocupamos por su privacidad. Puedes leer nuestra Política de Privacidad aquí. La Política de privacidad forma parte de estos Términos de servicio y se incorpora aquí como referencia.

Vendedores

Bases

  • Los vendedores crean Talentos o Servicios en Fooxy para permitir que los compradores compren sus servicios.
  • Los vendedores también pueden ofrecer ofertas personalizadas a los compradores, además de sus paquetes.
  • Cada pedido que vende y completa con éxito, acredita su cuenta con un ingreso neto del 91% del monto de la compra.
  • Fooxy acredita a los vendedores una vez que se completa un pedido. Consulte nuestra sección “Pedidos” a continuación para obtener una definición de un pedido completado.
    Si se cancela un pedido (por cualquier motivo), los fondos pagados se devolverán al Balance Fooxy del Comprador.
  • Los ingresos solo están disponibles para el retiro de la página Ingresos después de un período de autorización de seguridad de 14 días después de que el pedido se haya marcado como completado.
  • Los vendedores mejor calificados y los vendedores profesionales son elegibles para retirar ingresos luego de un período de autorización de seguridad de 7 días después de que el pedido se marque como completo.
  • Los vendedores no pueden promocionar sus Talentos o ningún contenido de Fooxy a través de la plataforma de AdWords.
  • Los vendedores pueden retirar sus ingresos usando una de las opciones de retiro de Fooxy (vea la Sección de Retiros más abajo con respecto a los términos de pago).
  • La calificación del vendedor se calcula en base a las revisiones de orden publicadas por los compradores. Las calificaciones altas permiten a los vendedores obtener niveles de vendedor avanzados (consulte los niveles a continuación). En ciertos casos, las calificaciones extremadamente bajas pueden llevar a la suspensión de la cuenta del Vendedor.
  • Por motivos de seguridad, Fooxy puede desactivar temporalmente la capacidad del Vendedor de retirar ingresos para evitar actividades fraudulentas o ilícitas. Esto puede deberse a problemas de seguridad, comportamiento inadecuado informado por los Compradores o asociación de varias cuentas Fooxy a un único proveedor de retiros.
  • Los vendedores son responsables de pagar cualquier impuesto directo o indirecto, incluyendo cualquier GST, IVA o de otro tipo, que pueda aplicarse a ellos dependiendo de la residencia o ubicación.
  • Los vendedores representan y garantizan que cumplen, y cumplirán en todo momento, con sus obligaciones según las disposiciones del impuesto a la renta en su jurisdicción.
  • El precio del paquete que se muestra en la página del paquete incluye todos los impuestos y cargos que pueden aplicarse a los vendedores.
  • Nombramiento como agente de cobro de pagos limitados: el Vendedor nombra a Fooxy como agente de cobros autorizado limitado del Vendedor únicamente con el fin de aceptar pagos (a través de su Proveedor de Servicios de Pago, si corresponde) del Comprador, y enviar dichos pagos al Vendedor.
  • El Vendedor acepta que el pago del Comprador a Fooxy tendrá un se considerará el mismo que el pago realizado directamente al Vendedor.
  • La obligación de pago del Comprador con el Vendedor quedará satisfecha al recibir el pago por Fooxy (o su Proveedor de Servicios de Pago, según corresponda), y Fooxy (a través de su Proveedor de Servicios de Pago, según corresponda) es responsable de enviar los fondos al Vendedor de la manera descrita en estos Términos de Servicio. En el caso de que Fooxy (a través del Proveedor de servicios de pago) no envíe dichos montos al Vendedor, el Vendedor solo podrá recurrir a Fooxy y no directamente al Comprador.
  • El Vendedor acepta que Fooxy puede describir o reflejar de otra manera los términos contenidos en este documento en los términos de servicio, recibos, divulgaciones o avisos, incluidos, entre otros, los recibos proporcionados a los Compradores que Fooxy considere necesarios o prudentes.
  • Fooxy se asocia con los proveedores de servicios de pago con el fin de cobrar los pagos relacionados con los pedidos de los compradores, transferir dichos pagos de los compradores a los vendedores y mantener fondos en relación con los saldos de ventas.
  • Todos los servicios de pagos relacionados con el retiro de fondos en la plataforma Fooxy son realizados por los proveedores de servicios de pago de Fooxy.

Talentos

  • Los vendedores pueden publicar una cantidad selecta de Paquetes activos en función de su estado de Nivel.
  • 7 Talentos para vendedores sin un nivel de estado.
  • 10 Talentos para Nivel 1 Vendedores.
  • 20 Talentos para Nivel 2 Vendedores.
  • 30 Talentos para vendedores más valorados.
  • Los paquetes creados en Fooxy son contenido generado por el usuario.

Fooxy puede eliminar de este Sitio las violaciones y / o usuarios por violaciones a estos Términos de servicio, que pueden incluir (pero no se limitan a) las siguientes violaciones y / o materiales:

  • Servicios ilegales o fraudulentos.
  • Infracción de derechos de autor, infracción de marca registrada y violación de los términos de servicio de un tercero informados a través de nuestra Política de reclamaciones de propiedad intelectual que se encuentra aquí.
  • Servicios orientados a adultos, pornográficos, inadecuados / obscenos.
  • Copias intencionales de Talentos, Spam, sin sentido, o violento o engañosos, paquetes engañosos para los compradores u otros.
  • Reventa de bienes regulados.
  • Oferta para preparar trabajos académicos en nombre de los compradores.
  • Servicios que se extienden más allá de 30 días de duración del servicio.
  • Talentos de calidad extremadamente baja.
  • Promover Fooxy y / o Talentos Fooxy a través de actividades que están prohibidas por las leyes, reglamentos y / o términos de servicio de terceros, así como a través de cualquier actividad de marketing que afecte negativamente nuestras relaciones con nuestros usuarios o socios.
  • Los Talentos o servicios que se eliminan por violaciones mencionadas anteriormente, pueden resultar en la suspensión de la cuenta del Vendedor.
  • Los Talentos o Servicios que se eliminan por violaciones no son elegibles para ser restaurados o editados.
  • Es posible que se eliminen las funciones de la función de búsqueda debido a un bajo rendimiento y / o mala conducta del usuario.
  • Las presentaciones pueden incluir las URL de sitios web aprobadas previamente incluidas en el cuadro de requisitos y descripción del Talentos.
  • Se eliminarán las presentaciones que contengan sitios web que promocionen contenido, lo que viola los Términos de servicio de Fooxy.
  • Se requiere que los Paquetes tengan una imagen adecuada relacionada con el servicio ofrecido.
  • Una opción para cargar dos imágenes adicionales está disponible para todos los vendedores.
  • Los vendedores deben entregar la misma calidad de servicio que se muestra en sus imágenes y descripción.
  • Las entregas recurrentes que no coinciden con la calidad mostrada en las imágenes del paquete pueden hacer que la cuenta del Vendedor pierda el estado del Vendedor o quede permanentemente desactivada.
  • Los paquetes pueden contener un video aprobado subido a través de las herramientas de administración disponibles en Fooxy.
  • Se prohíben las declaraciones en la Tienda del Vendedor que socavan o eluden estos Términos de servicio.
  • Los paquetes elegibles en categorías seleccionadas pueden configurar paquetes para ofrecer sus servicios en formatos estructurados con múltiples puntos de precio para el paquete seleccionado.

 

Extras

  • Los Extras son servicios adicionales que se ofrecen sobre el Talento del Vendedor por un precio adicional definido por el Vendedor.
  • Los Extras pueden ser eliminado por violaciones de nuestros Términos de Servicio. Para conocer los términos específicos, consulte la sección anterior de Talentos para obtener una lista de los servicios que infringen nuestros Términos de servicio. Los paquetes están sujetos a ser eliminados debido a violaciones encontradas en los Extras.
  • La cantidad de Extras, que se puede ofrecer, y el precio de cada Extra, se basa en su nivel de vendedor. Puede encontrar más información sobre la elegibilidad de sus cuentas para Extras aquí.
  • Los servicios ofrecidos a través de Extras deben estar relacionados con el servicio base y parte de los entregables en el pedido.
  • Los Extras pueden cubrir diferentes categorías de servicios que son componentes de un servicio entregado de mayor calidad.
  • Los vendedores tienen la opción de extender la duración de un pedido para cada Extra que se agregue al pedido. Esto es para cubrir el tiempo necesario para completar el servicio adicional.

Compradores

Bases

  • No puede ofrecer pagos directos a los vendedores que utilizan sistemas de pago fuera del sistema de pedidos de Fooxy.
  • Fooxy se reserva el derecho de utilizar todas las obras entregadas publicadas públicamente para fines de marketing y promoción de Fooxy.
  • Los compradores pueden solicitar un servicio específico de la función Publicar una solicitud.
  • Los servicios solicitados en Fooxy deben ser un servicio permitido en Fooxy.
  • Por favor haga clic aquí para ver las pautas sobre los servicios aprobados. Los usuarios deben abstenerse de utilizar la función Publicar una solicitud para cualquier propósito que no sea buscar servicios en Fooxy.

Comprando en Fooxy

  • Los compradores pagan a Fooxy para crear un pedido desde la Tienda del Talentos o una Oferta Personalizada, usando el botón Ordenar ahora.
  • Fooxy se asocia con Proveedores de Servicios de Pago para los pagos de Compradores relacionados con los talentos o servicios, la transferencia de dichos pagos de Compradores a los Vendedores y la retención de fondos en relación con el Balance Fooxy.
  • Todos los servicios de pago relacionados con la recaudación de fondos en la plataforma Fooxy son realizados por los proveedores de servicios de pago de Fooxy.
  • Fooxy se desempeña como agente de cobro de pagos autorizado limitado del Vendedor con el único fin de aceptar pagos (a través de su Proveedor de Servicios de Pago, si corresponde) del Comprador, y de remitir esos pagos al Vendedor.
  • La obligación de pago del Comprador para con el Vendedor se cumplirá al recibir el pago por Fooxy (o su Proveedor de Servicios de Pago, según corresponda), y Fooxy (a través de su Proveedor de Servicio de Pago, según corresponda) es responsable de enviar los fondos al Vendedor de la manera descrita en estos Términos de Servicio.
  • En el caso de que Fooxy (a través del Proveedor de servicios de pago) no envíe dichos montos al Vendedor, el Vendedor solo podrá recurrir a Fooxy y no directamente al Comprador.
  • Además, los compradores pueden solicitar un pedido personalizado que aborde los requisitos específicos del comprador, y recibir una oferta personalizada de los vendedores a través del sitio.
  • En la mayoría de los lugares, los Talentos se pueden comprar en Fooxy mediante uno de los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, PayPal, Pago Fácil, Stripe y créditos Fooxy.
  • Métodos de pago adicionales pueden aplicar en ciertos lugares.
  • Las tarifas de servicio se agregan en el momento de la compra, donde un Comprador puede revisar y aceptar el monto total solicitado para pagar. Estas tarifas cubren las tarifas administrativas. A partir de agosto de 2019.
  • Tu saldo actual de Fooxy se aplicará automáticamente a su próxima compra.
  • No puede ofrecer a los Vendedores que paguen, o que realicen pagos utilizando cualquier otro método que no sea a través del sitio Fooxyapp.com. En caso de que se le haya pedido que utilice un método de pago alternativo, infórmelo de inmediato al Servicio de atención al cliente aquí.
  • Para protegerse contra el fraude, las transacciones no autorizadas (como el lavado de dinero), las reclamaciones u otras responsabilidades, la información de pago relacionada con los retiros es recopilada por Fooxy o por los Proveedores de servicios de pago de Fooxy. Los proveedores de servicios de pago también pueden recopilar cualquier otra información que sea necesaria para las propuestas de procesamiento de pagos de retiro. Fooxy no está expuesta a la información de pago proporcionada a los Proveedores de servicios de pago, y esta información está sujeta a la política de privacidad aplicable al Proveedor de servicios de pago. Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad para más información aquí.
  • Al utilizar cualquier método de pago y / o proporcionar detalles de pago para realizar compras en Fooxy, usted declara y garantiza que: (a) está legalmente autorizado para proporcionar dicha información; (b) está legalmente autorizado o tiene permiso para realizar pagos utilizando los métodos de pago; (c) si usted es un empleado o agente de una compañía o persona que posee el método de pago, esa compañía o persona le autoriza a usar el método de pago para realizar pagos en Fooxy; y (d) tales acciones no violan ninguna ley aplicable.

Herramientas de negocios

  • Las herramientas de negocio le ayuda a usted y a su equipo a administrar mejor sus compras y proyectos en Fooxy.
  • A través de Herramientas de negocios, los compradores pueden crear y administrar equipos de negocios en los que todos los miembros pueden usar un método de pago compartido.
  • Una vez que el Comprador crea un equipo de negocios, se convierte en el único propietario y administrador del equipo.
  • Al invitar a un Comprador a un equipo de negocios, el administrador autoriza a dicho Comprador a utilizar el método de pago compartido del equipo. Los equipos de negocios pueden estar sujetos a una limitación de presupuesto mensual, según lo define el administrador. Los administradores pueden invitar y eliminar compradores en cualquier momento. Sin embargo, se debe tener en cuenta que eliminar un Comprador de un equipo de negocios no elimina ni afecta su cuenta Fooxy de ninguna manera, sino que solo los elimina del equipo de negocios del administrador.
  • Se les pide a los compradores que confirmen su invitación a un equipo de negocios antes de unirse. Los compradores deben tener en cuenta que todos los miembros del equipo de negocios tienen acceso a la información sobre las compras realizadas dentro del equipo a través del método de pago compartido.
  • Las facturas por las compras realizadas por los Compradores utilizando el método de pago del equipo se emitirán únicamente de acuerdo con la información de facturación definida por el administrador.

Impuestos

  • A los compradores se les puede cobrar impuestos indirectos (como IVA o GST) dependiendo de su residencia, ubicación y cualquier ley aplicable, además del precio del Talentos que se muestra en la página de la Tienda de Talentos.
  • Los compradores acuerdan que son responsables de cumplir con todos los requisitos fiscales aplicables, incluidos, entre otros, la obligación de deducir o retener impuestos. Por la presente se aclara que todos los precios y tarifas que aparecen en el Sitio son los montos netos que se pagarán después de cualquier impuesto directo o indirecto, gravamen, retención de impuestos y / o deducciones.

Órdenes o Pedidos

Bases

  • Una vez que se confirme el pago, se creará su pedido y se le asignará un número de pedido Fooxy único (#FO).
  • Los vendedores deben entregar los archivos completados y / o la prueba de trabajo con el botón Entregar trabajo (ubicado en la página de la Orden) de acuerdo con el servicio que se compró y anunció en su servicio o talento.
  • El uso del botón Entregar trabajo no puede ser abusado por los vendedores para eludir las pautas de pedido descritas en estos Términos de servicio. El uso del botón “Entregar trabajo” cuando un pedido no se cumplió puede resultar en la cancelación de ese pedido después de la revisión, afectará la calificación del Vendedor y dará como resultado una advertencia al Vendedor.
  • Una orden se marca como Completa después de que se marca como Entregada y luego es aceptada por un Comprador. Una orden se marcará automáticamente como Completa si no se acepta y no se envió ninguna solicitud de modificación dentro de los 3 días posteriores a la fecha en que se marcó la Orden como Entregada.
  • Animamos a nuestros compradores y vendedores a que intenten resolver los conflictos entre ellos. Si por alguna razón esto falla después de usar el Centro de Resolución o si encuentra un uso no permitido en el Sitio, los usuarios pueden comunicarse con el departamento de Atención al Cliente de Fooxy para obtener ayuda aquí.

Manejo de Pedidos

  • Cuando un Comprador solicita un Talento o servicio, el Vendedor recibe una notificación por correo electrónico y notificaciones en el sitio mientras está conectado a la cuenta.
  • Los vendedores deben cumplir con el tiempo de entrega que especificaron al crear sus Talentos. De no hacerlo, el Comprador podrá cancelar el pedido cuando se marque un pedido con retraso y puede dañar el estado del Vendedor.
  • Los vendedores deben enviar los archivos completados y / o la prueba de trabajo utilizando el botón Entregar trabajo completado (ubicado en la página de pedido) para marcar el pedido como Entregado.
  • Los usuarios son responsables de escanear todos los archivos transferidos en busca de virus y malware. Fooxy no será responsable por los daños que puedan ocurrir debido al uso del sitio, el uso del contenido o los archivos transferidos.
  • Los compradores pueden usar la función “Solicitar revisiones” ubicada en la página de la Orden mientras que una orden está marcada como Entregada si los materiales entregados no coinciden con la descripción del Vendedor en su página de Conciertos o no cumplen con los requisitos enviados al Vendedor al comienzo de El proceso de pedido.

Ranking de Evaluaciones

  • Las opiniones de comentarios proporcionadas por los compradores al completar un pedido son una parte esencial del sistema de calificación de Fooxy.
  • Las revisiones demuestran la experiencia general del Comprador con los Vendedores y su servicio. Se recomienda a los compradores que comuniquen al Vendedor cualquier inquietud experimentada durante su orden activa en relación con el servicio proporcionado por el Vendedor.
    Dejar los comentarios de un Comprador es una prerrogativa básica de un Comprador.
  • Las evaluaciones de comentarios no se eliminarán a menos que existan violaciones claras de nuestros Términos de servicio.
    Para evitar cualquier uso incorrecto de nuestro sistema de Comentarios, todos los comentarios de comentarios deben provenir de ventas legítimas ejecutadas exclusivamente a través de la plataforma Fooxy de los usuarios dentro de nuestra Comunidad. Las compras acordadas, determinadas para mejorar artificialmente las calificaciones del Vendedor o para abusar de la plataforma Fooxy con compras de cuentas adicionales, resultarán en una suspensión permanente de todas las cuentas relacionadas.
  • Los comentarios de comentarios de los Compradores se muestran públicamente en la página de Tienda de Talentos y Tienda del Vendedor.
  • Las muestras de trabajo son las imágenes y los videos enviados a un Comprador en un mensaje de entrega.
  • Las muestras de trabajo se agregan a la cartera en vivo de un vendedor en su página de conciertos si el comprador elige publicar la muestra de trabajo mientras proporciona una revisión de comentarios públicos.
  • Se prohíbe la retención de la entrega de servicios, archivos o información requerida para completar el servicio con la intención de obtener revisiones favorables o servicios adicionales.
  • Respondiendo y publicando una revisión: Una vez que se entrega el trabajo, el Comprador tiene tres días para responder. Si no se proporciona una respuesta dentro del período de respuesta, el pedido se considerará completado.
  • Los usuarios pueden dejar comentarios en los pedidos hasta 10 días después de que un pedido esté marcado como completado. No se pueden agregar nuevas revisiones a un pedido después de 10 días.
  • Los vendedores no pueden solicitar la eliminación de comentarios de sus compradores a través de cancelaciones mutuas.

Disputas y cancelaciones

Animamos a nuestros compradores y vendedores a que intenten resolver los conflictos entre ellos. Si por alguna razón esto falla después de usar el Centro de Resolución o si encuentra un uso no permitido en el Sitio, los usuarios pueden comunicarse con el departamento de Atención al Cliente de Fooxy para obtener ayuda aquí.

Bases

  • Las cancelaciones de pedidos se pueden realizar en Fooxy, cuando sea elegible, por Atención al Cliente o por medio del Centro de Resolución por pedido.
  • La presentación de una disputa de transacción o la cancelación de un pago a través de su proveedor de pagos o su banco es una violación de estos Términos de servicio. Si lo hace, puede obtener su cuenta temporalmente o permanentemente deshabilitada. Nota: una vez que haya presentado una disputa con su proveedor de pagos, los fondos no serán elegibles para un reembolso debido a nuestras obligaciones para con el proveedor de pagos.
  • En el caso de que un Comprador o Vendedor se encuentre con un problema relacionado con el servicio prestado en un pedido, se recomienda utilizar las herramientas de resolución de disputas del Sitio para intentar resolver el problema.
  • Fooxy, a través de sus Proveedores de Servicios de Pago, se reserva el derecho de cancelar pedidos o poner fondos en espera por cualquier sospecha de transacciones fraudulentas realizadas en el Sitio.
  • Toda transferencia y asignación de propiedad intelectual al Comprador estará sujeta al pago total del paquete y la entrega no podrá utilizarse si el pago se cancela por cualquier motivo.
  • Si se cancela un pedido (por cualquier motivo), los fondos pagados se devolverán al Balance Fooxy del Comprador.
  • Los vendedores pueden realizar las revisiones de las entregas en función de la competencia y la atención al cliente del vendedor. Los vendedores pueden determinar la cantidad de revisiones ofrecidas a los Compradores, incluidas las no revisiones.
  • Las solicitudes de revisiones se pueden realizar a través de la página de pedido, mientras que el pedido está marcado como Entregado.
    No se permite solicitar más servicios de los Vendedores más allá de los requisitos acordados mediante el botón Solicitar Revisiones.

Cancelaciones de pedidos

  • Fooxy alienta a los Compradores y Vendedores a resolver las disputas de servicio mutuamente utilizando el Centro de Resolución.
  • Nuestro equipo de atención al cliente evaluará la elegibilidad de las solicitudes a Fooxy para cancelar un pedido en función de una serie de factores, entre los que se incluyen las infracciones a nuestros Términos de servicio, mala conducta general y el uso inadecuado del sistema de entrega Fooxy. Vea a continuación la elegibilidad específica para el pedido.
  • Los pedidos completados (o, cuando corresponda, los hitos completados) pueden cancelarse, luego de la revisión de nuestro equipo de Atención al Cliente, hasta 14 días después de que el pedido (o el Hito) esté marcado como completo. Tenga en cuenta que los pedidos no se pueden cancelar parcialmente (es decir, solo podemos cancelar todo el pedido cuando esté justificado).
  • En raras ocasiones, cuando lo consideramos adecuado, nuestro equipo de atención al cliente puede cancelar un pedido completado incluso después de que hayan transcurrido 14 días desde su finalización. En tales casos, los montos pagados por el pedido cancelado se devolverán al Balance Fooxy del Comprador y se deducirán del Balance Fooxy del Vendedor o, si no hay cantidades suficientes en el Balance Fooxy del Vendedor, de los ingresos futuros de dicho Vendedor.
  • Los pedidos no pueden ser cancelados en base a la calidad del servicio / materiales entregados por el Vendedor si el servicio fue prestado como se describe en la Tienda de Talentos. Los compradores pueden calificar su experiencia con el Vendedor en la página de pedido, incluido el nivel general de calidad de servicio recibido.
  • Los compradores deben utilizar el Centro de resolución de Fooxy para abordar sus inquietudes y la resolución deseada relacionada con el servicio proporcionado por su vendedor antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. El Servicio de atención al cliente no tomará ninguna medida contra los Pedidos en los que los Compradores no informaron a su Vendedor de los problemas relacionados con el servicio del Vendedor y permitirán a los Vendedores proporcionar primero una resolución. Esto no incluye el uso no permitido de Fooxy
  • Cualquier uso no permitido de Fooxy encontrado durante un pedido, después de haber sido revisado por nuestro equipo de atención al cliente, puede resultar en la cancelación del pedido. Esto incluye, pero no se limita a; acoso, comportamiento ilegal u otras violaciones a los Términos de servicio de Fooxy
  • El servicio de atención al cliente de Fooxy cancelará los pedidos en función de, entre otros, los siguientes motivos:

Órdenes activas (después de que el Comprador envíe sus requisitos y antes de que el Vendedor entregue en Fooxy)

  • El vendedor llega tarde y no responde durante más de 24 horas, mientras que el pedido se marca como tarde.
  • Los usuarios son abusivos con la otra parte a través de amenazas de baja calificación o aprovechando materiales de pedido (como inicios de sesión, información personal) entre ellos.
  • Los usuarios suministraron o incluyeron materiales que infringen los derechos de autor / marca registrada como parte de los requisitos del Comprador o la entrega del Vendedor.
  • El usuario ya no es un usuario activo de Fooxy debido a violaciones de los Términos de servicio o al cierre de su cuenta.

Pedidos entregados (después de que el vendedor haga clic en Entregar ahora y antes de que el pedido se marque como completado)

  • El Vendedor utiliza el sistema de Entrega para extender la fecha de vencimiento de la entrega para completar el servicio solicitado sin proporcionar el servicio final entregado a los Compradores. Nota: Múltiples infracciones reportadas resultarán en la suspensión permanente de su cuenta.
  • El Vendedor no entrega archivos y / o comprobantes de trabajo relacionados con los requisitos de pedido acordados. Nota: la subjetividad de los materiales en cuestión será revisada por nuestro equipo de atención al cliente.
  • El Vendedor solicita pagos adicionales, dentro o fuera de la plataforma Fooxy, mediante la retención de la entrega final de los servicios directamente relacionados con los requisitos acordados.
  • El Vendedor está reteniendo la entrega final de servicios para mejorar las calificaciones.
  • Los compradores que abusan del botón Solicitar revisiones para obtener más servicios de los vendedores más allá de los requisitos acordados.
  • Los compradores que amenazan con dejar una revisión perjudicial para obtener más servicios del Vendedor no están relacionados con los requisitos acordados.

Pedidos completados (después de que el pedido se marque como completo y antes del límite de 14 días)

  • Los usuarios de los que se ha informado que utilizan materiales que infringen derechos de autor / marca registrada después de la verificación y con la prueba.
  • Los compradores que no compraron derechos de uso comercial y se informa que han utilizado los materiales comercialmente. Nota: los Términos de uso comercial se encuentran en la página del Concierto del Vendedor y no se pueden incluir de manera retroactiva una vez que el pedido se complete por más de 14 días.
  • El servicio de atención al cliente de Fooxy revisará los casos de manipulación de entrega de pedidos que impiden que los compradores y vendedores utilicen completamente nuestro Centro de resoluciones que permitió que el pedido se marcara como completo.

Reembolsos

  • Fooxy no reembolsa automáticamente los pagos realizados por pedidos cancelados a su proveedor de pagos. Los fondos de las cancelaciones de pedidos se devuelven al Balance Fooxy del Comprador y están disponibles para futuras compras en Fooxy. Hasta el 1 de enero de 2019, los fondos devueltos a su saldo de Fooxy de los pedidos cancelados no incluirán las tarifas de servicio pagadas. A partir del 1 de enero de 2019, Fooxy devuelve las tarifas de servicio a su saldo de Fooxy una vez que se cancela un pedido. En cualquier caso, si los cargos por servicio no se devolvieron a su saldo de Fooxy luego de la cancelación de un pedido, el monto de dichos cargos por servicio quedará exento de su próxima compra en Fooxy.
  • Los reembolsos de depósito, cuando estén disponibles con el proveedor de pagos, pueden ser realizados por nuestro equipo de Atención al Cliente (según la moneda de pago original de la Orden). Para evitar el fraude y el abuso, limitamos la cantidad total de veces que los usuarios pueden solicitar un reembolso del proveedor de pago de su cuenta que está sujeto a revisión por nuestro equipo de Atención al Cliente. Dichos reembolsos pueden estar sujetos a una tarifa adicional.

Créditos

  • En ciertos casos, Fooxy puede ofrecerle Créditos (“Créditos Fooxy” o “Créditos”), ya sea con fines promocionales o de otro tipo, que se utilizarán para comprar Conciertos y / u otros servicios ofrecidos en el Sitio. Su saldo de crédito disponible aparecerá en su cuenta. Sus Créditos Fooxy válidos se aplicarán automáticamente a su próxima compra y se podrán ver en el resumen de su pedido después de realizar el pedido. Los Créditos Fooxy están sujetos a diferentes limitaciones de tiempo y expirarán después de su término predefinido.
  • Los Créditos Fooxy solo sirven como incentivo para usar Fooxy y, por lo tanto, no se pueden canjear por dinero en efectivo, no tienen valor en efectivo y no son reembolsables. Los Créditos Fooxy pueden estar sujetos a condiciones y restricciones adicionales que se le revelarán al recibir los Créditos. Los créditos pueden anularse en caso de fraude, mal uso o violación de estos Términos. Fooxy se reserva el derecho de modificar o cancelar el programa de Créditos Fooxy en cualquier momento. Si usted o Fooxy desactivan o suspenden su cuenta Fooxy, se perderán todos los Créditos Fooxy no utilizados en su cuenta.
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